Como recuperar

Esqueceu a senha

Como recuperar a senha esquecida?

Não temos acesso à sua senha
É impossível para o administrador ver sua senha, ela é sempre criptografada antes de ser gravada. A única forma é substituí-la por outra.
Sempre pensando na tua segurança, o mesmo email que você usou no processo de inscrição é usado pelo sistema para enviar um link para confirmar se você é o proprietário do email.

Não recebi o email
È muito comum que o email de confirmação possa ter ido para a caixa de SPAM, Lixo Eletrônico, ou algo semelhante. A partir da tua solicitação até a entrega do email não leva menos de 3 minutos, no entanto alguns serviços de emails podem extender esse prazo em ate 15 minutos. 
Assim que receber o email siga as instruções nele contidas .

Como devo proceder?
Leia o passo a passo com atenção.
Lembre-se, a partir da solicitação de nova senha você tem 60 minutos para completar o processo. Vencido o prazo, terá refazer o processo por inteiro.
Para ampliar a imagem clique em cima dela.

1) Esqueceu a senha

Acessar a página de login da sua "Sala de Aula" em 
https://ead.visagismo.com.br/
Clique no link "Esqueceu sua senha?

2) Nome de Usuário e email

No campo "Identificação de usuário" preencha com o nome de usuário usado no acesso bem sucedido. Geralmente é o mesmo email da inscrição.
No campo "Endereço de email" coloque o email usado na inscrição, salvo tenha solicitado alguma alteração, neste caso, use o novo. 
Ambas as informações serão usadas para acessar seu registro. Se for encontrado, em menos de 3 minutos o sistema irá enviar uma mensagem de confirmação para o email existente no registro

3) Localize o email

Leia as informações na tela.
Aguarde de 1 a 3 minutos e acesse sua caixa postal.
Localize o email, inclusive na pasta de Spam, Lixo eletrônico, ou semelhante.
Abra o e-mail e leia atentamente

4) Confira a autenticidade do email

Antes de clicar no link de confirmação faça a seguinte verificação

  1. No cabeçalho deve estar exatamente como na imagem ao lado "Suporte (via Visagismo) <[email protected]
  2. Seu nome completo estará logo após o Para e o seu primeiro nome na saudação
  3. No primeiro paragrafo, após o texto "para sua conta" estará seu email
  4. O link deve conter obrigatoriamente o texto "https://ead.visagismo.com.br/login/forgot_password.php?token=............"
    o codigo após o sinal de = varia de acordo com o usuário.
    Lembre-se o texto do link e o exibido ao passar o mouse por cima precisam ser exatamente iguais
  5. Atendido os requisitos acima clique no link e mantenha o navegador aberto. Se encontrar qualquer divergencia com as instruções acima, apague a mensagem e entre em contato com o nosso atendimento informando o ocorrido.

5) Cadastre a nova senha

Antes de clicar no link de confirmação mantenha o navegador aberto e será exibida uma página como a do lado.
Leia atentamente as instruções sobre a senha e preencha "Nova senha" com a senha que desejar e repita a mesma senha no campo "Nova senha (novamente" e clique em "Salvar mudanças"
Se ambas não forem identicas a mudança não será aceita.
Tenha muito cuidado com maiusculas e minuscula, espaços e caracteres semelhantes (. e , | ; e : | < e >) para o sistema eles são diferentes e os espaços são considerados caracteres.
Não use senhas fáceis, como seu nome, iniciais, data de nascimento, sequencia numerica, palavra senha e etc.
Após a mudança ser aceita guarde a senha em local seguro. Eventual perda e/ou uso da senha por terceiros é de sua responsabilidade.

6) O seu login com a nova senha

Agora basta voltar à entrada da sua "Sala de Aula" e fazer o login com a nova senha.
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